Гарантии продавца в интернете.

[Иваныч]

Здравствуйте форумчане.
Я решил начать эту тему, потому что попал в не очень приятную ситуацию.
Заказал 13 апреля стартовый набор РМГ в " PS MARKET" заказ №7274, оплатил 3800руб.Отправили червей 19 апреля. При получении в Чите 30 апреля, в транспортной компании оплатил за "тёплую" доставку 2348руб.При вскрытии посылки во дворе присутствовали любопытные соседи. В "ароматной" массе было обнаружено 2(два) живых червя и 9 шевелящихся наполовину и ни одного кокона. На следующий день последние черви покинули этот мир. В результате я остался с 15 кг.смердящей массы по 400руб. за килограмм. Для пенсионера это дороговато.
В этот же день связался с магазином. Они написали что получатель конечно не виноват и могут выслать 200 штук червя бесплатно и замолчали. Сегодня 8 мая. Вопрос не решается.
Виктор Дулин в таких случаях отправляет повторную посылку потому что дорожит своей репутацией.
"PS MARKET" не хочет иметь доброго имени?
Возникает извечный Российский вопрос : кто виноват и что делать?
С уважением Суслов ЕИ.

[Гаврил Добриогло]

Здравствуйте форумчане.
Я решил начать эту тему, потому что попал в не очень приятную ситуацию.
Заказал 13 апреля стартовый набор РМГ в " PS MARKET" заказ №7274, оплатил 3800руб.Отправили червей 19 апреля. При получении в Чите 30 апреля, в транспортной компании оплатил за "тёплую" доставку 2348руб.При вскрытии посылки во дворе присутствовали любопытные соседи. В "ароматной" массе было обнаружено 2(два) живых червя и 9 шевелящихся наполовину и ни одного кокона. На следующий день последние черви покинули этот мир. В результате я остался с 15 кг.смердящей массы по 400руб. за килограмм. Для пенсионера это дороговато.
В этот же день связался с магазином. Они написали что получатель конечно не виноват и могут выслать 200 штук червя бесплатно и замолчали. Сегодня 8 мая. Вопрос не решается.
Виктор Дулин в таких случаях отправляет повторную посылку потому что дорожит своей репутацией.
"PS MARKET" не хочет иметь доброго имени?
Возникает извечный Российский вопрос : кто виноват и что делать?
С уважением Суслов ЕИ.

Привет всем. Отвечаю сразу на ваши вопросы. КТО ВИНОВАТ? Виноваты только вы сами. Вы изначально поступили не правильно надо было на форум обратиться. Тут есть кому обратиться и эти форумчане ценят свою репутацию. А вы сделали все на оборот и сейчас ищите выход у форумчан. Я лично выкопал червей они у меня смешанные учиться по тихонечку А вы сразу на спеца. А сейчас вам надо выявить ближайшего форумчанина и поехать за товаром самому.

[Иваныч]

Спасибо за ответ, но Вы не правы. Хотим мы этого или нет, но сейчас 21 век и компьютерные технологии проникают повсюду. Другое дело что интернет торговля должна быть цивилизованной, а не как у нас, лишь бы получить деньги, а дальше не интересно.

[Иваныч]

Сейчас звонил представитель интернет-магазина и сообщил что вопрос с отправкой новой партии червей решён и отправка состоится в ближайшее время.
Спасибо.
С уважением Суслов ЕИ.

[Gench]

Сначала люди ищут трудности, потом с помощью форума шантажируют продавца
Я уже писал, что считаю червя продуктом местным и глупо его возить на расстояния, да еще и транспортными компаниями, которые больше недели везут. Теплый вагон защищает только от минуса, а вот от высокого плюса совсем не защищает, а нагреваются они ну очень сильно. Скорее всего по дороге попалась теплая погода или транспортники обмотали стречпленкой коробку и черви просто задохнулись. По этому причине мы червей отправляем только самолетом, чтобы в дороге были не больше 2-3 дней. Либо вся ответственность по выбору транспортной компании и целостности доставки ложится на заказчика.

И только не надо начинать учить меня паковать червей для длительной транспортировки.

[Иваныч]

Почему интернет-магазины не предупреждают клиентов о возможной гибели червей при транспортировке на большие растояния при заказе? Авось клиент плюнет на убытки? Авось доедут нормально?
Отправителям нужно разработать чёткую систему отправки и учитывать расстояние,время года и время в пути.Договариваться с транспортными компаниями о условиях доставки живого груза и ответственности за сохранность.Заключать с клиентом договор поставки, в котором будут прописаны все условия покупки. Или это обязан делать заказчик?

[Иваныч]

Почему желание покупателя за свои деньги получить товар заявленного продавцом качества является шантажом?
Обьясните мне пожалуйста. Я покупал 5(пять) тысяч ЖИВЫХ червей не считая коконов и молоди, а мне прислали
...............и я должен ............и сказать спасибо?

[Gench]

Я свечку не держал при вашем разговоре, но судя по тому, что речь шла о теплом вагоне, о возможных трудностях для червей вас все же предупреждали. Сами про 21 век пишите, а доставка товарным вагоном как в 19 веке выбрана. Про проблемы с доставками червей знали, коль Дулина вспомнили.

[Родион]

Люди, кто боится потерять червя в дороге - заказывают коконы.
Коконы самой природой созданы для того, чтобы пережить неблагоприятные условия и с появлением подходящих, таких как влажность, наличие корма, оптимальная температура - черви из коконов появляются на свет очень дружно.
Уже многие приобрели у меня коконы компостного червя Eisenia Fetida и без проблем выращивают, сразу адаптируя молодь на свой корм.
Молодь, ещё и прекрасно освоит вашу органику, т к практически с самого рождения предложенный вами корм становится "родным" для червя.
Приходилось даже в -25 коконы отправлять, не без теплоизоляции конечно (делал коробки из пенопласта с толщиной стенки 40 мм по зиме) - потерь в пути не было.
Ищите поблизости человека (желательные сроки доставки не более 2 недель), кто продаст вам коконы червя, до выхода первых ювенильных особей у вас будет как минимум 2 недели и ещё 2, до массового появления молоди, итого - 30 дней, это серьёзные сроки, уложиться в которые, при отправке коконов червя, транспортными компаниями по России, можно с большим запасом.
Или приобретать червя, но в непосредственной близости от вас, лучше договориться о передаче посылки с водителем автобуса, если вермер из соседнего города.

[abdurazakoff]

Здравствуйте форумчане.
Я решил начать эту тему, потому что попал в не очень приятную ситуацию.
Заказал 13 апреля стартовый набор РМГ в " PS MARKET" заказ №7274, оплатил 3800руб.Отправили червей 19 апреля. При получении в Чите 30 апреля, в транспортной компании оплатил за "тёплую" доставку 2348руб.При вскрытии посылки во дворе присутствовали любопытные соседи. В "ароматной" массе было обнаружено 2(два) живых червя и 9 шевелящихся наполовину и ни одного кокона. На следующий день последние черви покинули этот мир. В результате я остался с 15 кг.смердящей массы по 400руб. за килограмм. Для пенсионера это дороговато.
В этот же день связался с магазином. Они написали что получатель конечно не виноват и могут выслать 200 штук червя бесплатно и замолчали. Сегодня 8 мая. Вопрос не решается.
Виктор Дулин в таких случаях отправляет повторную посылку потому что дорожит своей репутацией.
"PS MARKET" не хочет иметь доброго имени?
Возникает извечный Российский вопрос : кто виноват и что делать?
С уважением Суслов ЕИ.

Почему интернет-магазины не предупреждают клиентов о возможной гибели червей при транспортировке на большие растояния при заказе? Авось клиент плюнет на убытки? Авось доедут нормально?
Отправителям нужно разработать чёткую систему отправки и учитывать расстояние,время года и время в пути.Договариваться с транспортными компаниями о условиях доставки живого груза и ответственности за сохранность.Заключать с клиентом договор поставки, в котором будут прописаны все условия покупки. Или это обязан делать заказчик?

Иваныч здравствуйте.

Очень жаль, что Вы приобрели "тухляк"... искать крайнего в данном случае непросто, да и не нужно.
100% червь "расплавился".
При отправке нельзе обматывать стрейч плёнкой, если черви едут тёплым вагоном, то нужно класть в коробку хладогенты. Лучше бы Вы попросили просто отправить транспортной компаний. В машине при -2 или -3. черви бы прекрасно себя чувствовали, не замёрзли.
Мы отправляли даже в Якутию, всё приходило. Отправляли по 50 кг биомассы на Кипр летом, в жару. Тоже все "доезжали".
И ещё, напишите хотя бы, в каких мешках Вы получали РМГ. РМГ отправляются в коробке, в мешке из нетканного материала большой плотности весом не менее 5 кг и второй мешок с дополнительным кормом. Может Вам вообще что то другое пересылали?
В любом случае жаль, что так произошло, думаю, что интернет - магазин не хотел этого, т.к. транспортники были на Вас, Вам нужно было досконально обо всё узнать.

Не переживайте, вместе чтонибудь придумаем.

Удачи.

[Земеля]

Почему желание покупателя за свои деньги получить товар заявленного продавцом качества является шантажом?
Обьясните мне пожалуйста. Я покупал 5(пять) тысяч ЖИВЫХ червей не считая коконов и молоди, а мне прислали
...............и я должен ............и сказать спасибо?

Иваныч. ну Вы ей богу.. за морем телушка полушка. да рупь перевоз. Как жисть то устроена... кое кто на этом форуме всерьез утверждал. что " КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", ( темка " КАК ПРОДАТЬ И КАК КУПИТЬ ")но, как только дело коснулось их репутации ( даже вскользь) получилось" клиент сам дурак".
А от Чиченина до Читы ближе. Он в Биробиджане. И червь не хуже.

[serp59]

" КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" закон.
Вы умнее. Надо разъяснить клиенту.
Не умеешь продавать не берись

[Земеля]

" КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" закон.
Вы умнее. Надо разъяснить клиенту.
Не умеешь продавать не берись

Ну вот и следовало бы уважаемому Геннадию Николаевичу договориться с Интернет магазинами, что бы они НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРОДАВАЛИ ЕГО ЧЕРВЯ ИЗ МОСКВЫ В ЧИТУ. ТОЛЬКО ИЗ РУК В РУКИ В ОДНОМ ГОРОДЕ. И вроде он продавать умеет
Интересно , а Иванычу кто то РАЗЪЯСНЯЛ возможные сложности с доставкой? Обещают как то уладить ..это уже хорошо.И все же чем история закончится...

[Иваныч]

" КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" закон.
Вы умнее. Надо разъяснить клиенту.
Не умеешь продавать не берись

Ну вот и следовало бы уважаемому Геннадию Николаевичу договориться с Интернет магазинами, что бы они НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРОДАВАЛИ ЕГО ЧЕРВЯ ИЗ МОСКВЫ В ЧИТУ. ТОЛЬКО ИЗ РУК В РУКИ В ОДНОМ ГОРОДЕ. И вроде он продавать умеет
Интересно , а Иванычу кто то РАЗЪЯСНЯЛ возможные сложности с доставкой? Обещают как то уладить ..это уже хорошо.И все же чем история закончится...

При договоре покупки мне написали что ещё холодно и нужно отправить червей тёплым вагоном, но это будет дороже. Я согласился. И всё. Больше мне никаких сложностей не сообщали. В интернете есть сообщения что успешно доставляют червя даже до Камчатки, а уж Чита-то намного ближе.Просто наверно технология транспортировки не до конца отработана и видимо нет договорённостей с транспортниками о соблюдении определённых условий при доставке, а следовательно и нет ответственности за порчу товара в пути.У меня мешок с запасом корма лежал в ящике сверху мешка с червями ,а на ящике не указан верх и нет таблички НЕ КАНТОВАТЬ, НЕ БРОСАТЬ.Вот из таких мелочей и создаются благоприятные условия транспортировки.

Вчера мне позвонили и сказали что вернут полностью все деньги, включая транспортные расходы.
Выходит доброе имя в интернете чего-то стоит. Со временем всё наладится. В интернете тоже много фирм, которые пришли не на один день и дорожат своей репутацией. Авторитет зарабатывается годами ,а потерять его можно за секунды. Когда- нибуть это многие поймут.

[Иваныч]

" PS-MARKET " вернул деньги включая и транспортные расходы. Вот видите- есть ещё честные люди, которым дорога своя деловая репутация. Побольше бы таких.
С уважением Суслов ЕИ.

[Gench]

" КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" закон.
Вы умнее. Надо разъяснить клиенту.
Не умеешь продавать не берись

Ну вот и следовало бы уважаемому Геннадию Николаевичу договориться с Интернет магазинами, что бы они НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРОДАВАЛИ ЕГО ЧЕРВЯ ИЗ МОСКВЫ В ЧИТУ. ТОЛЬКО ИЗ РУК В РУКИ В ОДНОМ ГОРОДЕ. И вроде он продавать умеет
Интересно , а Иванычу кто то РАЗЪЯСНЯЛ возможные сложности с доставкой? Обещают как то уладить ..это уже хорошо.И все же чем история закончится...

Интерес, надеюсь, удовлетворен?

[Земеля]

Абсолютно.

[Gench]

Абсолютно.

отлично!

[frant099]

Нетлюблю таких клиентов а точнее неклиентов,рвет на себе рубашку я я я головка ты от крбюратора и рубаху на себе рвут ,пикрываясь клиент вчсегда прав типа это закон да нет такого закона'есть правила торговли и права и обязаности продавца и покупателя ни че там не написано что клиент всегда прав
По теме данный чел вообще мутант,покупая живой товар должен был или сам или когото нанять чтоб в дороге за ним следили поддержание температуры влаги тд, а такие люди хотят и нах,,,,,,,, сесть и рыбкусьесть и все за счет других, апото еще и репутацией продавца пугать,вообще непонимаю таких неклиентов,
Хотя ситуация двоякая
Пс,червяки живые это не ботинки чтоб по вагонам в коробках без присмотра болтаться,тыж не отпустишь свою собаку или кошку без присмотра а сам ппоедешь следить

[Gench]

Как бы там не было, но иногда приходится и за партнеров краснеть, а не только за себя.
Большая просьба ко всем - давайте рынок воспитывать вместе. От условий поставки до гарантий...
Ну очень все не просто, а хотелось бы.